Преходът на потребителите към еврото в България навлиза в своята последна фаза, като няма особено големи проблеми при възприемането на единната европейска валута. След първоначалните притеснения, данните показват, че около 60% от левовата маса вече е изтеглена от обращение, а изплащането на първите заплати и пенсии в новата валута е внесло успокоение на пазара. Това коментира Аксиния Баева, заместник-председател на Българската ритейл асоциация, в предаването "Бизнес старт" с водеща Роселина Петкова.

Бизнесът в момента плаща „по-висок данък несигурност“, който се отразява пряко върху оборотите, коментира Баева.

„В момента плащаме по-висок данък на несигурност. Всяка една промяна води до усещане за несигурност в хората. Има едно малко по-голямо свиване на спонтанни покупки, на шопинг терапия. Наблюдаваме по-обрано поведение през последната седмица. Това е в тотален разрив с това, което видяхме през първата седмица на годината.“ споделя Баева.

Потребителско поведение: От „кеш бум“ към охлаждане
Наблюдава се рязка промяна в начина, по който българите пазаруват. Ако началото на годината е било белязано от опити за бързо изчистване на наличния кеш чрез покупки във физически магазини и спад в онлайн магазините, то текущата ситуация е по-различна.

„Сега в момента нещата са доста по-регулирани, но не бих казала, че има бум в потреблението,“ посочва Баева.

Търговците се борят и с обществената мнителност относно скритото повишаване на цените. Въпреки че държавният контрол е засилен, а сигналите към КЗП достигат средно 100 на ден, Баева подчертава, че „демонизирането“ на търговците е неоправдано.

"Като цяло мнителността превишава реалните проблеми с цените на пазара."

Дигитализация и изкуствен интелект
Бъдещето на ритейла в България е неразривно свързано с оптимизацията на процесите. Докато малкият бизнес засилват картовите разплащания, големите играчи инвестират в „бек-офис“ дигитализация.

Изкуствен интелект се внедрява за прогнозиране на търсенето, за да не се допуска изчерпване на стока, и се използва за бързо генериране на дигитално съдържание и реклами, каза Баева. Но голямата полза ще бъде от внедряването на AI за работа с големи данни, което ще донесе по-бързо вземане на управленски решения, смята Баева.

„Дигитализацията е свързана с това да оптимизираме процесите не чрез отпадане на човешки труд, а по-скоро с отпадане на излишни дейности,“ добави тя.

Прогноза за 2026 г.
Секторът очаква година на умерен ръст на БВП и инфлация, сходна с миналогодишната. Въпреки че първото тримесечие се очертава като по-пасимистично поради потребителското охлаждане, прогнозите за втората половина на годината са оптимистични, подкрепени от ръста на заплатите.

Цялото интервю може да гледате във видеото